Dlaczego Santander zmienia nazwę na Erste?
Santander Bank Polska zmienia swoją nazwę na Erste Bank Polska S.A., co jest bezpośrednim następstwem przejęcia przez austriacką grupę finansową Erste Group. To ważny krok w procesie rebrandingu, będący konsekwencją zmiany właściciela. Od teraz Santander funkcjonuje jako część Erste Group – jednej z najbardziej rozpoznawalnych instytucji finansowych Europy Środkowo-Wschodniej.
Decyzja o wprowadzeniu nowej nazwy zapadła na najwyższych szczeblach strategicznych nowego właściciela. Po sfinalizowaniu przejęcia, postanowiono zintegrować polski oddział z międzynarodową siecią banków Erste, łącząc je pod wspólnym szyldem.
Rebranding nie ogranicza się jednak do zmiany znaków firmowych czy kolorystyki. Głównym celem tych działań jest wzmocnienie pozycji banku na krajowym rynku finansowym. Erste Group zamierza wykorzystać swoje szerokie doświadczenie oraz silną obecność w regionie, aby wzbogacić polską ofertę bankową.
Zmiana właściciela i nowa marka są elementem szerszej strategii rozwoju, którą Erste Group wdraża na kluczowych rynkach w Europie. Dla austriackiej grupy polski rynek bankowy stanowi jeden z priorytetów ze względu na jego znaczący potencjał i skalę.
Transformacja obejmuje intensyfikację współpracy strategicznej oraz rozwój usług cyfrowych. Nowa marka ściśle wiąże się z wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych, z których Erste Group jest znana. Dzięki temu klienci w Polsce mogą spodziewać się jeszcze bardziej zaawansowanej oferty bankowości elektronicznej.
Jak zmiana własnościowa wpłynęła na nową nazwę banku?
Zmiana właściciela Santander Bank Polska bezpośrednio doprowadziła do rebrandingu na Erste Bank Polska S.A..
Przejęcie przez austriacką grupę Erste Group, która zapłaciła za bank aż 7 miliardów euro, zainicjowało cały proces. Nowa nazwa to nie tylko element strategii marketingowej – jej wprowadzenie było także konieczne z powodu polityki integracyjnej stosowanej przez nowego właściciela.
Erste Group postawiła sobie za cel ujednolicanie marki na wszystkich rynkach, na których działa. Jednak wdrożenie tych zmian wymagało zgody Komisji Nadzoru Finansowego, która czuwa nad prawidłowym przebiegiem procesów własnościowych w polskiej bankowości.
Po uzyskaniu stosownych zgód wpisano zmiany do Krajowego Rejestru Sądowego, co formalnie potwierdziło nową nazwę instytucji. Wraz z rebrandingiem wymieniono również część zarządu – do rady nadzorczej dołączyli przedstawiciele Erste Group.
Nowy skład zarządu wzbogacił się o osoby posiadające doświadczenie w strukturach austriackiej grupy, co ma usprawnić integrację i wdrożenie międzynarodowych praktyk. Akcjonariusze zatwierdzili te ruchy podczas Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia.
Zmiana właściciela wymusiła również:
- przejęcie nowej strategii działania i standardów wyznaczanych przez Erste Group,
- zaktualizowanie identyfikacji wizualnej banku,
- współpracę wielu działów – od aspektów prawnych po działania organizacyjne i marketingowe.
Co oznacza włączenie Santander Bank Polska do Erste Group?
Przyłączenie Santander Bank Polska do Erste Group to znaczący krok, który zmienia polski rynek finansowy. Bank staje się częścią jednej z najsilniejszych grup bankowych w Europie Środkowo-Wschodniej, co otwiera przed nim dostęp do większych zasobów i możliwości rozwoju.
Zmienia się charakter usług dla klientów indywidualnych. Klienci zyskują dostęp do rozwiązań sprawdzonych przez grupę Erste, obsługującą ponad 16 milionów osób w ośmiu krajach Europy. Wprowadzenie nowych standardów obsługi, które z powodzeniem funkcjonują w Austrii czy Czechach, przekłada się na wyższą jakość usług.
Wizualna tożsamość marki również ulegnie zmianie. Charakterystyczne logo Erste zastąpi dotychczasowe czerwone oznaczenia Santandera. Zmiany obejmą:
- oddziały,
- reklamy,
- wszystkie kanały kontaktu z klientami.
Kwestie technologiczne nabierają nowego wymiaru. Erste Group jest znana z innowacyjnych narzędzi bankowości online, które zostaną wdrożone w Polsce. Modernizacja obejmie:
- aplikacje mobilne,
- systemy internetowe,
- integrację rozwiązań cyfrowych z technologiami całej grupy.
Użytkownicy zyskają nowe możliwości i ulepszone funkcje bankowości elektronicznej.
W zakresie bezpieczeństwa finansowego włączenie do Erste oznacza większą stabilność depozytów. Instytucja dysponuje silną bazą kapitałową i skutecznie radzi sobie z wahaniami gospodarczymi, zarządzając aktywami przekraczającymi 300 miliardów euro. To plasuje Erste wśród liderów branży w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.
Korzyści przynosi także integracja dla przedsiębiorców. Firmy mogą liczyć na:
- wsparcie międzynarodowej sieci kontaktów,
- łatwiejszy dostęp do zagranicznych rynków,
- szczególnie w Europie Środkowej i Wschodniej.
Włączenie Santander Bank Polska do Erste Group umożliwia również aktywny udział w działaniach wspierających lokalną gospodarkę. Nowe strategie inwestycyjne podkreślą zaangażowanie w rozwój rodzimych przedsiębiorstw oraz zrównoważony postęp w regionach, w których działa bank.
Jaka jest rola NWZ w zmianie nazwy na Erste Bank Polska?
Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy (NWZ) odegrało kluczową rolę w przekształceniu Santander Bank Polska w Erste Bank Polska S.A. To właśnie ten najwyższy organ spółki zatwierdził wszystkie niezbędne formalności, które stanowiły podstawę rebrandingu.
Podczas NWZ akcjonariusze:
- zatwierdzili zmiany w statucie, w tym nową nazwę banku,
- uchwalili szczegółowy plan wdrażania nowej identyfikacji wizualnej w placówkach banku, materiałach marketingowych oraz kanałach cyfrowych,
- ustalili harmonogram realizacji kolejnych etapów przekształcenia, w tym datę debiutu nowej marki oraz okres współistnienia elementów poprzedniego wizerunku,
- postanowili o odświeżeniu składu rady nadzorczej, do której dołączyli przedstawiciele Erste Group odpowiedzialni za nadzór nad integracją i implementacją nowych rozwiązań,
- przygotowali plan komunikacji transformacji, skierowany do klientów, partnerów i opinii publicznej, z dedykowanym budżetem na kampanię informacyjną i działania operacyjne.
Aby decyzja o zmianie nazwy mogła zostać przyjęta, wymagano większości co najmniej trzech czwartych głosujących, co zostało osiągnięte dzięki wsparciu udziałowców powiązanych z austriacką Grupą Erste.
Po podjęciu uchwały odpowiednie dokumenty zostały przekazane do Krajowego Rejestru Sądowego, gdzie dokonano formalizacji nowej nazwy banku. Bez tej decyzji zmiana nazwy nie byłaby możliwa zgodnie z obowiązującym prawem. Uchwała NWZ stanowiła fundament do złożenia wniosku o aktualizację danych rejestrowych.
Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) wymagała przedstawienia uchwały NWZ jako kluczowego elementu procedury zmiany nazwy. Przedstawiciele KNF weryfikowali prawidłowość przeprowadzonych działań oraz zapewnienie ochrony interesów klientów.
Co oznacza zmiana nazwy dla klientów Santander Bank Polska?
Przekształcenie Santander Bank Polska w Erste Bank Polska S.A. wiąże się z kilkoma istotnymi zmianami, które mogą wpłynąć na codzienne korzystanie z usług finansowych.
Bank rozpoczął proces aktualizacji dokumentacji, w tym umów z klientami. Nowe wersje dokumentów z logo Erste pojawiają się stopniowo, lecz obowiązujące umowy pozostają ważne — nie trzeba podpisywać żadnych dodatkowych aneksów. Oznacza to, że nie ma konieczności podejmowania działań związanych z kredytami czy lokatami.
Wyraźne zmiany dotyczą również kart płatniczych – dotychczasowe z logo Santander będą sukcesywnie zastępowane nowymi, firmowanymi przez Erste. Proces wymiany przebiega stopniowo, a stare karty działają bez przeszkód do momentu otrzymania nowej. Kod PIN pozostaje bez zmian, więc nie trzeba zapamiętywać nowego numeru.
Rachunki bankowe, zarówno osobiste, jak i firmowe, pozostają bez zmian. Nie ma potrzeby informowania partnerów biznesowych czy pracodawcy o aktualizacji danych. Zlecenia stałe, polecenia zapłaty oraz wszelkie płatności funkcjonują jak dotychczas, a realizacja wpłat i przelewów odbywa się bez zakłóceń.
W zakresie bankowości elektronicznej klienci zobaczą odświeżony wygląd aplikacji i serwisu internetowego. Jednak funkcjonalności, stopień ochrony danych oraz sposób logowania pozostają niezmienione. Dostęp do dotychczasowej historii operacji jest nadal zapewniony.
Istotną kwestią pozostaje bezpieczeństwo powierzonych środków. Erste Group, zarządzająca aktywami o wartości przekraczającej 300 miliardów euro, zapewnia wysoki poziom ochrony oszczędności. Wszystkie depozyty nadal objęte są gwarancją Bankowego Funduszu Gwarancyjnego na identycznych zasadach jak dotychczas.
Zmiany widoczne są także w oddziałach banku – pojawiają się nowe szyldy i elementy identyfikacji wizualnej. Placówki nie zmieniają lokalizacji, a większość zatrudnionych pozostaje na swoich stanowiskach. Godziny pracy pozostają bez zmian.
Przejęcie przez nowego właściciela oznacza także wprowadzanie udoskonalonych rozwiązań technologicznych, z których znana jest Erste Group. Klienci mogą stopniowo korzystać z nowych narzędzi bankowości online, które sprawdziły się na innych rynkach w Europie Środkowo-Wschodniej, co otwiera szersze możliwości zarządzania finansami osobistymi i ułatwia codzienne operacje bankowe.
W jaki sposób proces zmiany marki obejmie grupę banku?
Zmiana marki obejmuje całą grupę bankową i oznacza znacznie więcej niż tylko nowe logo czy nazwę. Przekształcenia dotykają wszystkich firm powiązanych z dawnym Santanderem, a każdy podmiot zostanie objęty wspólną identyfikacją wizualną zgodną ze standardami Erste Group.
Transformacja koncentruje się na pięciu najważniejszych segmentach funkcjonowania grupy. Początkowo dokonano zmiany właścicielskiej – Erste Group przejął udziały w grupie za kwotę 7 miliardów euro. W ślad za tym wszystkie spółki córki zostały odpowiednio zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym.
Na poziomie zarządzania zaszły poważne zmiany kadrowe. Nowi członkowie zarządu i rady nadzorczej, wywodzący się z Erste Group, pojawili się nie tylko w głównym banku, ale również w:
- towarzystwach funduszy inwestycyjnych,
- firmach leasingowych,
- spółkach faktoringowych,
- organizacjach technologicznych.
Komisja Nadzoru Finansowego udzieliła zgód na przejęcia i zmiany własnościowe, zatwierdzając je dla całej grupy, w tym wszystkich spółek zależnych. KNF aktywnie monitoruje proces integracji, dbając o bezpieczeństwo sektora oraz zgodność działań z polskim prawem.
W obszarze technologicznym rozpoczęto modernizację infrastruktury – powstał jednolity ekosystem cyfrowy, obejmujący:
- centralne systemy rozliczeniowe,
- zintegrowaną bankowość online,
- wspólne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa,
- innowacyjne kanały kontaktu z klientem.
Najbardziej zauważalną zmianą dla klientów i partnerów będzie wprowadzenie spójnych elementów wizualnych. Każda firma otrzyma nową oprawę graficzną, odświeżone materiały marketingowe, a także uaktualnione strony internetowe i aplikacje mobilne.
Pracownicy grupy biorą udział w licznych szkoleniach przygotowujących ich do funkcjonowania w nowym środowisku. Zorganizowano spotkania integracyjne i cykle warsztatów, które wspierają płynne włączenie polskich zespołów do międzynarodowych struktur.
Zmiany obejmują także portfolio usług. Oferty poszczególnych spółek są sukcesywnie dostosowywane do standardów Erste Group, co przekłada się na:
- nowe zasady wyceny,
- sposoby obsługi,
- parametry produktów finansowych.
Cały proces rebrandingu jest realizowany stopniowo, pod czujnym okiem dedykowanego zespołu złożonego z przedstawicieli kluczowych spółek i ekspertów centrali. Takie podejście pozwala łączyć bieżącą działalność operacyjną z wdrażaniem nowego, jednolitego modelu zarządzania.
Kiedy oficjalnie zobaczymy zmiany w oddziałach Santander?
W drugim kwartale 2026 roku w oddziałach Santander Bank Polska pojawią się nowe szyldy i logo Erste. To właśnie wtedy zakończy się stopniowy proces zmiany wizerunku, rozpoczęty po przejęciu banku przez austriacką grupę finansową.
Zmiana wyglądu placówek wiąże się z niemałym wyzwaniem logistycznym. Oprócz montażu nowych szyldów na zewnątrz, obejmie ona również:
- odświeżenie oznakowań wewnętrznych,
- aktualizację materiałów informacyjnych dostępnych dla klientów,
- prace remontowe i wymianę elementów, które zostały zaplanowane tak, aby obsługa klientów odbywała się bez większych zakłóceń.
Większość oddziałów pozostanie otwarta w trakcie tych zmian.
W tym samym okresie zmieni się także oficjalny adres centrali banku. Dodatkowo, numery rachunków wszystkich klientów będą dostosowane do standardów Erste Group. Bank zapewni odpowiednią pomoc i niezbędne wskazówki dotyczące nowych oznaczeń i procedur.
Całość transformacji odbywa się pod czujnym okiem Komisji Nadzoru Finansowego, która zatwierdziła plan zmian i śledzi postęp realizacji projektu. Bankowy Fundusz Gwarancyjny zagwarantuje bezpieczeństwo klientów, odpowiadając za ochronę depozytów przez cały czas trwania procesu.
Zachowanie miejsc pracy w oddziałach jest jednym z kluczowych elementów transformacji. Pracownicy uczestniczą w szkoleniach, które pomagają im przygotować się do nowych wyzwań. Osoby mające częsty kontakt z klientami poznają szczegółowe wytyczne dotyczące komunikowania planowanych zmian i wdrażania nowych procedur.
Na krótko przed oficjalnym wdrożeniem nowych znaków bank uruchomi kampanię informacyjną. Klienci otrzymają dokładny plan działania oraz niezbędne informacje dostępne:
- w aplikacji mobilnej,
- w bankowości internetowej,
- bezpośrednio w placówkach.
Dzięki temu każdy będzie mógł spokojnie przygotować się na nadchodzące nowości.
Dlaczego marka Santander zniknie z rynku polskiego?
Marka Santander zniknie z Polski w wyniku strategicznego przejęcia banku przez austriacką grupę Erste, która zapłaciła za tę akwizycję rekordowe 7 miliardów euro. Proces zmiany wizerunku rozpocznie się w 2026 roku, po uzyskaniu zgody na nową nazwę – Erste Bank Polska S.A. – zatwierdzoną podczas Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy, które odbyło się 22 stycznia 2026 roku.
Decyzja o wycofaniu nazwy Santander wiąże się z polityką Erste Group, która dąży do ujednolicenia swoich brandów na wszystkich obsługiwanych rynkach. Koncern od lat konsekwentnie wzmacnia swoją pozycję w Europie Środkowo-Wschodniej, a Polska, z dużym potencjałem i skalą rynku, znajduje się w centrum jego zainteresowań. Zmianę potwierdzono również wpisem do Krajowego Rejestru Sądowego, co formalnie rozpoczyna proces rebrandingu.
Nowym właścicielem polskiego banku została zagraniczna grupa inwestorów, która zdecydowaną większością głosów opowiedziała się za pełnym włączeniem polskiej placówki do międzynarodowych struktur Erste. To nie tylko krok o charakterze marketingowym, ale przede wszystkim element długoterminowej strategii. Austriacy chcą wykorzystać swoje bogate doświadczenie i mocną pozycję w regionie, by umocnić działalność banku w naszym kraju.
W całą operację istotnie zaangażowana była Komisja Nadzoru Finansowego, która:
- udzieliła kluczowych zezwoleń,
- monitoruje integrację na bieżąco,
- dba o stabilność sektora oraz zgodność działań z przepisami.
Przedstawiciele Erste zasiedli już w radzie nadzorczej banku, co ma przyspieszyć wdrażanie globalnych standardów.
Zmiany obejmą nie tylko sam bank, ale również całą grupę spółek powiązanych z dotychczasowym właścicielem, wśród nich znajdują się:
- towarzystwa funduszy inwestycyjnych,
- firmy leasingowe,
- podmioty świadczące usługi faktoringowe,
- organizacje technologiczne.
Wszystkie te jednostki zostaną zintegrowane w jednej, cyfrowej sieci Erste Group.
Dzięki temu polski sektor bankowy zyska dostęp do instytucji funkcjonującej według najwyższych europejskich standardów. Erste dysponuje aktywami przekraczającymi 300 miliardów euro, co dla klientów oznacza:
- większe bezpieczeństwo,
- szerszy dostęp do innowacyjnych rozwiązań technologicznych,
- sprawdzone implementacje na innych rynkach europejskich.
Dlaczego akcjonariusze zdecydowali się na zmianę nazwy na Erste Bank Polska?
Akcjonariusze postanowili zmienić nazwę banku na Erste Bank Polska po przejęciu wartym 7 miliardów euro. Podczas Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia zdecydowaną większością głosów zatwierdzono nowe brzmienie nazwy, aby:
- zintegrować się z europejską strukturą Erste Group,
- ujednolicić markę na wszystkich obsługiwanych rynkach,
- wzmocnić pozycję na krajowym rynku.
Dla właścicieli udziałów to logiczny krok po zmianie firmy zarządzającej. Polski oddział zyskuje dostęp do prestiżowej, międzynarodowej sieci, która zarządza aktywami o wartości przekraczającej 300 miliardów euro. Otwierają się perspektywy wzrostu wartości inwestycji i wzmocnienia pozycji banku.
Dzięki nowej nazwie bank może w pełni zintegrować swoje systemy z rozwiązaniami technologicznymi Erste Group. Akcjonariusze liczą na:
- dynamiczny rozwój bankowości cyfrowej,
- dostępność innowacyjnych usług,
- zwiększenie atrakcyjności wobec konkurencji na polskim rynku.
Rebranding wpisuje się w strategię Erste Group na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej, pozwalając na:
- skuteczniejsze działania promocyjne,
- budowanie rozpoznawalnego i silnego wizerunku międzynarodowej instytucji finansowej.
Kolejnym argumentem za zmianą było wykorzystanie synergii w zarządzaniu kapitałem. Wspólna marka wspiera:
- sprawniejszy przepływ środków w ramach grupy,
- efektywne obniżanie kosztów,
- poprawę działania całej organizacji.
Nowa nazwa otwiera także drzwi do wiedzy i wysokich standardów obsługi klienta, rozwijanych przez austriacką grupę Erste Group, która codziennie obsługuje ponad 16 milionów klientów w ośmiu państwach. To potwierdza jej stabilność i skuteczność przyjętego modelu działalności.
Zmiana nazwy wymagała rejestracji nowego podmiotu w Krajowym Rejestrze Sądowym oraz uzyskania pozytywnej decyzji Komisji Nadzoru Finansowego, która zweryfikowała, czy nowa tożsamość banku nie zagraża bezpieczeństwu klientów i stabilności instytucji.
Co oznacza zmiana nazwy z Santander na Erste dla banku?
Zmiana nazwy z Santander na Erste Bank Polska S.A. to coś więcej niż tylko nowy szyld i odświeżone logo – to głęboka transformacja całej marki i sposobu działania banku. Obejmuje ona nie tylko zmiany w strukturze operacyjnej, ale także pełną integrację z międzynarodowymi standardami wypracowanymi przez Erste Group. W efekcie bank zyskuje aż pięć kluczowych atutów strategicznych:
- umacnia swoją pozycję na rynku dzięki silnej rozpoznawalności marki Erste w Europie Środkowo-Wschodniej,
- zyskuje dostęp do sprawdzonych metod i bogatego doświadczenia grupy obsługującej ponad 16 milionów klientów w ośmiu krajach,
- wprowadza nowoczesne rozwiązania technologiczne, w tym zaawansowaną platformę bankowości cyfrowej i innowacyjne aplikacje mobilne z indywidualnym podejściem do użytkownika,
- integruje systemy operacyjne z centralą Erste Group, co pozwala na sprawniejsze zarządzanie procesami i optymalizację kosztów,
- otwiera nowe perspektywy rozwoju w bankowości detalicznej i korporacyjnej, korzystając ze sprawdzonych modeli obsługi klienta oraz wiedzy ekspertów Erste Group,
- wzmacnia swoją sytuację finansową jako członek grupy dysponującej aktywami przekraczającymi 300 miliardów euro, co zapewnia większą stabilność oraz lepsze możliwości inwestycyjne, zdolność kredytową i potencjał rozwojowy.
Zmiana nazwy to także modernizacja oddziałów, materiałów marketingowych oraz kanałów internetowych. Cały proces jest realizowany przez zespoły ekspertów Erste Group we współpracy z lokalnymi specjalistami, dzięki czemu połączenie globalnych standardów z polską specyfiką przebiega sprawnie i jest dopasowane do oczekiwań klientów.
Kiedy rozpocznie się proces zmiany marki Santander na Erste?
Proces zmiany marki Santander Bank Polska na Erste Bank Polska S.A. rozpocznie się w drugim kwartale 2026 roku. Termin ten został starannie zaplanowany, aby rozpocząć nowy rozdział w historii banku działającego pod austriackim szyldem Erste. Wszystkie kluczowe decyzje zatwierdziło Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy, które odbyło się 22 stycznia 2026 roku.
Pierwsze widoczne zmiany pojawią się na wiosnę, kiedy to w placówkach rozpocznie się wymiana szyldów oraz całej oprawy wizualnej. Klienci szybko zauważą:
- nowe kolory i logo,
- odmieniony wystrój oddziałów,
- odświeżone materiały promocyjne dostępne stacjonarnie,
- wzory bankowych dokumentów,
- nowy wygląd bankomatów,
- zmiany we wzorach kart płatniczych wydawanych klientom.
Proces transformacji nie ogranicza się do jednego dnia – to stopniowe działania rozłożone na kilka miesięcy. W trakcie przygotowań szczególny nacisk kładziony jest na dokładną integrację wszystkich spółek zależnych. Dzięki temu każdy podmiot dotychczas należący do Santander przejdzie przez ten sam etap zmiany tożsamości, co zapewni jednolity charakter całej grupy.
Jeszcze przed pojawieniem się nowych barw i oznaczeń w przestrzeni publicznej, bank rozpocznie w pierwszym kwartale 2026 roku kampanię informacyjną. Ma ona na celu:
- przygotowanie klientów do nadchodzących zmian,
- jasne przedstawienie planowanych działań,
- pokazanie korzyści wynikających z przyłączenia do Erste Group.
Proces odbywa się pod ścisłym nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego, która zatwierdziła plan i czuwa nad jego realizacją. Priorytetem jest bezpieczeństwo środków klientów oraz nieprzerwane świadczenie usług na wszystkich etapach transformacji.
Po oficjalnym starcie rebrandingu wdrażanie nowej marki w produktach i kanałach bankowości potrwa jeszcze kilka miesięcy. Wszystkie zmiany będą wprowadzane etapami, aby klienci mogli swobodnie korzystać z usług bez zbędnych utrudnień.
Jakie zmiany zauważą klienci po rebrandingu z Santander na Erste?
Zmiana marki z Santander na Erste przyniesie wiele nowości, które od razu będzie można zauważyć. Już na pierwszy rzut oka zniknie charakterystyczny czerwony kolor Santander, ustępując miejsca niebieskiej palecie Erste. Oddziały zyskają nowoczesny wygląd, pojawią się nowe szyldy, aktualne materiały informacyjne oraz elementy graficzne zgodne ze standardami austriackiej grupy.
W obszarze cyfrowym wdrożone zostaną nowoczesne rozwiązania. Dotychczasowa aplikacja mobilna Santander zostanie zastąpiona platformą George, szeroko wykorzystywaną na innych rynkach. Umożliwia ona:
- szeroką personalizację,
- dostęp do innowacyjnych funkcji,
- system wtyczek wspomagających zarządzanie finansami.
Dotychczasowi użytkownicy skorzystają z rozwiązań sprawdzonych za granicą.
Pojawią się także nowe karty płatnicze z logo Erste, które będą wydawane stopniowo, w miarę wygaśnięcia ważności obecnych kart Santander. W międzyczasie dotychczasowe karty pozostaną w pełni funkcjonalne, a numery PIN nie ulegną zmianie, co ułatwi przejście na nowe plastiki.
Zmiany obejmą także bankowość internetową – nowy, spójny z identyfikacją Erste styl graficzny zastąpi obecny wygląd. Sposób logowania oraz dostęp do podstawowych funkcji pozostaną bez zmian. Zachowana będzie historia operacji oraz pełna dostępność wcześniejszych danych.
Nie będzie konieczności podpisywania nowych umów dotyczących kredytów czy lokat – dotychczasowe kontrakty pozostaną ważne. Stopniowo aktualizowane będą jedynie dokumenty, tak aby zawierały nowe logo i nazwę banku, bez zmiany warunków.
Komunikacja z klientami zostanie znacząco usprawniona dzięki szeroko zakrojonej kampanii informacyjnej prowadzonej przed oficjalnym wdrożeniem nowej marki. Szczegóły będą przekazywane różnymi kanałami:
- aplikacja mobilna,
- bankowość internetowa,
- e-maile,
- bezpośrednie powiadomienia w oddziałach.
Wraz z rebrandingiem pojawią się nowe numery rachunków zgodne ze standardem Erste Group. Bank zadba o płynność przelewów – automatycznie przekieruje środki wysyłane na stare konta na nowe rachunki, a klienci otrzymają wsparcie w informowaniu kontrahentów o zmianach.
Wśród udostępnionych narzędzi znajdą się rozwiązania pozwalające na lepsze zarządzanie finansami, takie jak:
- zaawansowana analiza wydatków,
- personalizowane alerty,
- inteligentne rekomendacje pomagające zoptymalizować budżet domowy i zwiększyć oszczędności.
Proces wdrażania zmian będzie realizowany etapami, aby zminimalizować ewentualne niedogodności. Całość przebiegnie pod okiem ekspertów Erste, wspieranych przez lokalnych specjalistów, co zagwarantuje sprawne dostosowanie usług do nowych standardów i wygody klientów.
